Política de Privacidade
Última atualização: 15/10/2026
1. Introdução
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o DeliveryPro coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
2. Dados Coletados
2.1 Dados fornecidos pelo usuário
| Dado | Finalidade |
|---|
| Nome completo | Identificação e criação de conta |
| E-mail | Login, comunicação e notificações |
| Telefone | Suporte e contato |
| Senha | Autenticação (armazenada com hash) |
| CPF (chave PIX) | Processamento de pagamentos |
| Comprovantes de pagamento | Verificação e ativação de assinatura |
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP: Para segurança e prevenção de fraudes
- Dados de navegação: Páginas visitadas, horário de acesso, dispositivo utilizado
- Cookies: Para melhorar a experiência de uso (veja nossa Política de Cookies)
2.3 Dados de lojas dos usuários
Os lojistas que utilizam o DeliveryPro fornecem dados sobre seus negócios, como nome da loja, endereço, cardápio, preços e fotos. Esses dados são de propriedade do lojista e são utilizados exclusivamente para operação da loja virtual.
3. Uso dos Dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Fornecer e manter o serviço do DeliveryPro
- Processar pagamentos de assinaturas
- Enviar notificações sobre pedidos, assinatura e atualizações
- Fornecer suporte técnico ao cliente
- Melhorar nossa plataforma e desenvolver novos recursos
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Com processadores de pagamento: Para realizar transações via PIX
- Com prestadores de hospedagem: Para manter a plataforma online (Netdatacenter/Hostinger)
- Por obrigação legal: Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Com seu consentimento: Quando você autoriza expressamente
5. Armazenamento e Segurança
5.1 Onde seus dados são armazenados
Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil, em data centers certificados com segurança de nível empresarial.
5.2 Medidas de segurança
- Senhas armazenadas com hashbcrypt (irrecuperáveis)
- Conexões protegidas via SSL/TLS (HTTPS)
- Acesso restrito a dados pessoais por pessoal autorizado
- Monitoramento contínuo contra intrusões
- Backups regulares dos dados
6. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:
- Dados de conta: Enquanto sua conta estiver ativa + 5 anos após o encerramento
- Dados de pagamento: 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais
- Logs de acesso: 12 meses para fins de segurança
- Dados de lojas: Removidos 30 dias após o encerramento da assinatura
7. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmação e acesso: Saber quais dados pessoais temos sobre você
- Correção: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou exclusão: Solicitar a remoção de dados desnecessários
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Eliminação: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
- Revogação do consentimento: A qualquer momento, sem ônus
8. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.
9. Crianças e Adolescentes
O DeliveryPro não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos imediatamente.
10. Transferência Internacional
Seus dados não são transferidos para fora do Brasil. Todos os dados são processados e armazenados em servidores localizados em território brasileiro.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Usuários serão notificados sobre alterações significativas por e-mail ou através da plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência.
12. Contato e Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato: